Studia i Prace WNEiZ US

Previously: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Studia i Prace WNEiZ


ISSN: 2450-7733     eISSN: 2300-4096    OAI    DOI: 10.18276/sip.2016.43/3-32
CC BY-SA   Open Access   CEEOL

Issue archive / nr 43/3 2016
ZACHOWANIA WSPÓŁCZESNYCH KONSUMENTÓW A FUNKCJONOWANIE ORGANIZACJI
(Contemporary customers’ behavior and the functioning of an organization)

Authors: Anna Pluta
Uniwersytet Szczeciński
Keywords: customers’ behavior time speed of action organization employees overload
Data publikacji całości:2016
Page range:10 (351-360)
Klasyfikacja JEL: M12
Cited-by (Crossref) ?:

Abstract

The article touches the problem of functioning of an organization in the context of changes within the behavior of contemporary customers. Noticeable periodical changes in customers’ behavior influence the functioning of the organization what bring threats to employees. The goal of the article is to initiate a discussion on the issue of the behavior of contemporary customers and the analysis of its influence on the organizational functioning.
Download file

Article file

Bibliography

1.Ashkenas, R., Ulrich, D., Jick, T., Kerr, S. (1998). Boundaryless Organization. Behind the Chains of Organizational Structure. San Francisco: Jossey – Bass Inc. Publishers.
2.Baranowska-Skima, A. (2014). Jakość obsługi: cena i oferta najważniejsze. Pobrane z: http://www.egospodarka.pl/79264,Jakosc-obslugi-cena-i-oferta-najwazniejsze,1,39,1.html (13.11.2015).
3.Bauman, Z. (2011). Kultura w płynnej nowoczesności. Warszawa: Agora.
4.Beesley, A. (1995). Time Compression – New Source of Competitiveness in the Supply Chain. Logistic Focus, 3 (5), 24–25.
5.Blaxill, M., Hout, T. (2006). Make Decisions Like a Fighter Pilot. W: C.W. Stern, M.S. Deimler (red.), The Boston Consulting Group on Strategy (s. 371–372). New York: John Wiley & Sons.
6.Bruch, H., Ghoshal, S. (2003). Unleashing Organizational Energy. MIT Sloan Management Review, 45 (1), 44–51.
7.CBOS (2010), Czas wolny Polaków. Komunikat z badań, BS/133/2010. Warszawa.
8.Chrzan, E. (2013). PAT – Czas jako istotny element marketingu mix. Handel Wewnętrzny, lipiec–sierpień (III), 46–52.
9.Cox, T., Griffiths, A., Rial-González, E. (2006). Badania nad stresem związanym z pracą. Raport Europejskiej Agencji Bezpieczeństwa i Zdrowia w Pracy. Luksemburg: Urząd Oficjalnych Publikacji Wspólnot Europejskich.
10.Drucker, P.F. (1994). Praktyka zarządzania. Warszawa: Nowoczesność Sp. z o.o.
11.Dybka, S. (2013). Znaczenie czasu jako elementu wyboru obiektu handlowego przez klienta. Handel Wewnętrzny, lipiec–sierpień (III), 170–179.
12.Eriksen, T.H. (2003). Tyrania chwili. Warszawa: PIW.
13.Feldy, M. (2012). E-konsumentów portret własny. e-Mentor, 4 (46). Pobrane z: http://www.e--mentor.edu.pl/artykul/index/numer/46/id/956 (16.11.2015).
14.Frąckiewicz, E., Pluta, A. (2013). Rola kadry kierowniczej w budowaniu synergicznego układu relacji przedsiębiorstwo–pracownik–klient. Zeszyty Naukowe Politechniki Łódzkiej, 1144, 79–88.
15.Fromm, E. (2011). Mieć czy być? Poznań: Rebis.
16.Garrow, V. (2015). Organisation Design in a VUCA Word. W: HR in a Disordered World. IES Perspectives on HR 2015. Brighton: Institute for Employment Studies.
17.Gąsior, M. (2013). Czas oczekiwania na produkt jako czynnik determinujący dokonanie transakcji przy wykorzystaniu sieci Internet. Handel Wewnętrzny, lipiec–sierpień (III), 137–147.
18.Gleick, J. (2003). Szybciej, Poznań: Zysk i S-ka.
19.EY (2014). Homo informaticus – jak cyfrowi konsumenci zachowują się w sieci? Pobrane z: http://www.ey.com/PL/pl/Services/Advisory/Jak-cyfrowi-konsumenci-zachowuja--sie-w-sieci (15.11.2015).
20.Jaciow, M. (2013). Czas jako determinanta zakupów on-line. Handel Wewnętrzny, lipiec– sierpień (III), 155–165.
21.Łatowska, E. (2001). Ochrona niektórych praw konsumentów. Warszawa: PWN.
22.Maciejewski, G. (2012). Konsument w strategii współczesnego przedsiębiorstwa. Konsument i Rozwój, 2, 37–46.
23.Maciejewski, G. (2013). Współczesny konsument a konsumpcja dóbr i usług czasochłonnych i czasooszczędnych. Handel Wewnętrzny, lipiec–sierpień (III), 14–25.
24.Macrone, M. (2003). EUREKA! Co naprawdę miał na myśli Archimedes. Warszawa: Świat Książki.
25.Mainge, Ch., Muller, J.-L. (1995). Walka z czasem. Atut strategiczny przedsiębiorstwa. Warszawa: Poltext.
26.Matejun, M., Nowicki, M. (2013). Organizacja w otoczeniu – od analizy otoczenia do dynamicznej lokalizacji. W: A. Adamik (red.), Nauka o organizacji. Ujęcie dynamiczne (s. 152–221). Warszawa: Wolters Kluwer.
27.Mercz-Kot, D., Andysz, A. (2014). Kondycja zawodowa, rodzinna i zdrowotna pracujących Polaków, mieszkańców miast. Medycyna Pracy, 65 (6), 785–797.
28.Pluta, A. (2014). Pułapka przyspieszenia – wyzwanie współczesnych przedsiębiorców. W: A. Postuła, B. Glinka, J. Pasieczny (red.), Oblicza przedsiębiorczości (s. 13–29). Warszawa: Wyd. Naukowe Wydziału Zarządzania UW.
29.Pluta, A. (2015). Organizacja działająca pod presją czasu. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, 849, Studia i Prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania, 39, 263–275.
30.Probst, G., Raisch, S. (2005). Organizational Crisis: The Logic of Failure. Academy of Management Executive, 19 (1), 95–98.
31.Rochmińska, A. (2012). Centra handlowe – miejsca spędzania czasu wolnego przez łodzian. Acta Universitatis Lodziensis. Folia Geographica Socio-Oeconomica, 11, 207–217.
32.Schoeneborn, D., Blaschke, S., Kaufmann, I.M. (2013). Recontextualizing Anthropomorphic Metaphors in Organization Studies: The Pathology of Organizational Insomnia. Journal of Management Inquiry, 22 (4), 435–450.
33.Siuda, P. (2012). Kolekcjonowanie kontra szybkie konsumowani. Przegląd Socjologii Jakościowej, VIII (3), 58–75.
34.Sztumski, W. (2006). Turboświat i zasada odśpieszania. Problemy Ekorozwoju, 1, 49–57.
35.Sztumski, W. (2009). Przyspieszać czy odśpieszać? Sprawy Nauki. Pobrane: http://www.sprawynauki.edu.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=1382&catid=288&Itemid=30 (31.03.2014).
36.Szwykowska, K. (2015). W drodze do zmiany. Newsweek extra PSYCHOLOGIA, 2, 18–21.
37.Tomski, P. (2011). Paradygmat hiperdynamiki otoczenia a współdziałanie gospodarcze współczesnych przedsiębiorstw. Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej, 1, 7–18.
38.Tucker, R.B. (1998). Zarządzanie z przyszłością. Warszawa: Pruszyński i S-ka.
39.Zaborowski, M. (2015). Iluzje i fantomy zmiany. Newsweek extra PSYCHOLOGIA, 2, 10–14.