ISSN: 1896-382X
eISSN: 2353-2866
OAI
DOI: 10.18276/epu.2018.131/2-05
Lista wydań /
nr 131 (2) 2018
Omnichannel jako nowoczesny model sprzedaży wielokanałowej
| Autorzy: |
Joanna
Drobiazgiewicz
Uniwersytet Szczeciński Wydział Zarządzania i Ekonomiki Usług |
| Słowa kluczowe: | omnichannel model sprzedaży e-biznes kanał sprzedaży |
| Data publikacji całości: | 2018-05-12 |
| Liczba stron: | 8 (47-54) |
| Klasyfikacja JEL: | D30 D40 |
Abstrakt
W artykule poruszono problematykę sprzedaży wielokanałowej. Na wstępie określono podstawowe oczekiwania nowoczesnych konsumentów w odniesieniu do procesu sprzedaży, co wskazuje na zasadność stosowania strategii wielokanałowej. Następnie nakreślono różnice pomiędzy modelami sprzedaży mutichannel, cross-channel oraz omnichannel. Końcową część artykułu poświęcono najbardziej nowoczesnej koncepcji sprzedaży wielokanałowe jaką jest omni-channel. Wskazano na różne definiowanie pojęcia omnichannel, a w dalszej części wskazano na znaczenie integracji kana-łów będącej podstawą tego modelu sprzedaży.
Pobierz plik
Plik artykułu
Bibliografia
| 1. | Beck, N., Rygl, D. (2015). Categorization of multiple channel retailing in Multi-,Cross-,and Omni Channel Retailing for retailers and retailing. Journal of Retailing and Consumer Services, 27. |
| 2. | Budziewicz-Guźlecka, A. (2017). Role of the Sharing Economy in the Contemporary Economy. Ekonomiczne Problemy Usług, 126/1, 27–36. |
| 3. | Czaplewski, M. (2016). E-commerce in Poland and Denmark – comparative analysis and develop-ment trends. The Business & Management Review, 7 (5). |
| 4. | Czaplewski, M. (2016a). E-commerce w Polsce i w Danii – istniejący stan i jego ocena. Ekono-miczne Problemy Usług, 122. |
| 5. | Drab-Kurowska, A. (2012). Social media marketingu w marketingu XXI wieku. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu, 26, 175–186. |
| 6. | Fairchild, A.M. (2014). Extending the network: Defining product delivery partnering preferences for omni-channel commerce. Procedia Technology, 16, 447–451. |
| 7. | Janssen, K. (2015). Essentials in the digital strategy. A comparison of digital strategies in B2C and B2B organizations. Pobrane z: https://lib.ugent.be/ (15.01.2018). |
| 8. | Kawa, A. (2017). Kształtowanie relacji z klientami w handlu zintegrowanym wielokanałowo. Or-ganizacja i Kierowanie, 2 (176). |
| 9. | McCormick, H., Cartwright, J., Perry, P., Barnes, L., Lynch, S., Ball, G. (2014). Fashion retailing – past, present and future. Textile Progress, 46 (3), 227–321. |
| 10. | Mehta, R., Dubinsky, A.J., Anderson, R.E. (2002). Marketing channel management and the sales manager. Industrial Marketing Management, 31(5), 429–439. |
| 11. | Mosquera, A., Pascual, O., Ayensa, C.J. (2017). Understanding the customer experience in the age of omni-channel shopping. Icono, 14 (15/2), 166–185. |
| 12. | Piwowarczyk, M. (2016). Dlaczego, jak i co? Planowanie i strategia w omnichannel, |
| 13. | e-Commerce Polska: Jak wygląda wejście sklepu w model omnichannel? Pobrane z: |
| 14. | e-commercepolska.pl (15.01.2018). |
| 15. | Szpringer, W.(2012). Innowacyjne modele e-biznesu – perspektywy rozwojowe. Problemy Zarzą-dzania, 10 (38/3). |
| 16. | Szulc, R., Kobylański, A. (2014). E-biznes. Olsztyn: Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olszty-nie, Wydawnictwo EXPOL. |
| 17. | Verhoefa, P.C., Kannanb, P.K., Inman, J.J. (2015). From Multi-Channel Retailing to Omni-Channel RetailingIntroduction to the Special Issue on Multi-Channel Retailing. Journal of Retailing, 91 (2). |
| 18. | Yee, P.M., Heutger, M. (2015). Omni-channel Logistics. A DHL perspective on implications and use cases for the logistics industry DHL Trend Research. Pobrane z: www.dhl.com (15.01.2018). |