Marketing i Zarządzanie

Wcześniej: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu

ISSN: 2450-775X     eISSN: 2353-2874    OAI    DOI: 10.18276/miz.2017.48-32
CC BY-SA   Open Access 

Lista wydań / nr 2 (48) 2017
Usługi rekreacyjne fitness – cechy usług jako wartości dla klienta

Autorzy: Barbara Iwankiewicz-Rak
Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu, Wydział Nauk Ekonomicznych

Agnieszka Rak
Wrocławski Tor Wyścigów Konnych ‒ Partynice
Słowa kluczowe: usługi fitness cechy usług wartość dla klienta
Data publikacji całości:2017
Liczba stron:9 (347-355)
Klasyfikacja JEL: L80 M39
Cited-by (Crossref) ?:

Abstrakt

Obecnie obserwuje się dynamiczny rozwój rynku usług rekreacyjnych, w tym fitness, wyrażający się wzrostem liczby podmiotów świadczących te usługi, jak również liczbą korzystających z nich. Wymusza to nie tylko przyjmowanie w ich zarządzaniu orientacji marketingowej, lecz także kreowanie i współtworzenie wartości dla klienta. Celem artykułu jest zaprezentowanie cech usług fitness w aspekcie zarządzania wartością dla klienta, a także przedstawienie transformacji cech usługi fitness w wartości dla klienta. W artykule wykorzystano literaturę przedmiotu i wyniki własnych wywiadów sondażowych przeprowadzonych wśród menedżerów klubów fitness.
Pobierz plik

Plik artykułu

Bibliografia

1.Biddle, S.J.H., Mutrie, N. (2008). Psychology of physical activity determinants, well-being and interventions. London and New York: Routledge.
2.Clarke, H. (1971). Basic understanding of physical fitness. Physical Fitness Research Digest, 1 (1).
3.Deloitte (2015). Polski rynek fitness jednym z najszybciej rosnących w Polsce. Warszawa. Pobrano z: www2.deloitte.com/pl/pl/pages/press-releases/articles/polki-rynek-fitness-na-tle-europy.html.
4.Dobiegała-Korona, B. (2010). Istota i pomiar wartości klienta. W: B. Dobiegała-Korona, T. Doligalski (red.), Zarządzanie wartością klienta. Pomiar i strategie. Warszawa: Poltext.
5.Grönroos, Ch. (2000). Service management and marketing. A customer relationship management approach. Chichester: John Wiley & Sons.
6.Gronroos, Ch., Gummerus, J. (2014). The service revolution and its marketing implications: service logic vs service-dominant logic. Managing Service Quality: An International Journal, 24 (3), 206‒229.
7.Kluby w Polsce – jaki profil dominuje? (2013). Pobrano z: http://fitnessmarketing.pl/uploads/file/s34_35.pdf.
8.Kotler, Ph. (1999). Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie, kontrola. Warszawa: Prentice-Hall International.
9.Lovelock, Ch., Wright, L. (1999). Principles of service marketing and management. New Jersey: Prentice Hall, Upper Saddle River.
10.Mruk, H. (2010). Wartość dla klienta a pozycja konkurencyjna przedsiębiorstwa. W: B. Dobiegała-Korona, T. Doligalski (red.), Zarządzanie wartością klienta. Pomiar i strategie. Warszawa: Poltext.
11.Nordqvist, J. (2004). What is fitness? What does being physically fit mean? Pobrano z: www.medicalnewstoday.com/articles/7181.php.
12.Prahalad, C.K., Ramaswamy, V. (2005). Przyszłość konkurencji. Współtworzenie wyjątkowej wartości z klientami. Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
13.Siemieniako, D. (2008). Logika usługowej dominacji w marketingu. Podstawowe pojęcia i konsekwencje w zarządzaniu. Marketing i Rynek, 11, 11‒16.
14.Soboń, A. (2016). Fitness dla każdego? Rośnie rynek, ale też wymagania Polaków. Przegląd Sportowy. Pobrano z: http://zdrowie.przegladsportowy.pl/rynek-klubow-fitness-w-polsce-kluby-fitness-w-polsce,artykul,667598,1,12793.html.
15.Sportowa dekada (2015). MultiSport zmienia przyzwyczajenia Polaków, rynek świadczeń pozapłacowych oraz branżę fitness. Raport Benefit System SA. Pobrano z: https://www.benefitsystems.pl/fileadmin/import/b3ac2ab750835ccffa9153dd7157c96d0e0c1137.pdf.
16.Toczek-Werner, S. (2005). Podstawy rekreacji i turystyki. Wrocław: Wydawnictwo AWF.
17.Vargo, S.L., Lusch, R.F. (2004). Evolving to a new dominant logic of marketing. Journal of Marketing, 68 (1), 1‒17.