1. | ISO Survey 2014 (30.04.2016). Pobrano z: http://www.iso.org/iso/iso-survey. |
2. | Kaźmierska, M. (2009). Rola klienta w kreowaniu standardów jakościowych przedsiębiorstwa. W: T. Trziszka (red.), Zarządzanie jakością i bezpieczeństwem żywności. Wrocław: Uniwersytet Przyrodniczy we Wrocławiu. |
3. | Kleniewski, A. (2016a). Kontekst organizacji i strony zainteresowane. Problemy Jakości, 3, 35‒40. |
4. | Kleniewski, A. (2016b). Nadzór zewnętrznych procesów, wyrobów i usług. Problemy Jakości, 5, 31‒33. |
5. | Kleniewski, A. (2016c). System zarządzania jakością i jego procesy. Problemy Jakości, 4, 35‒40. |
6. | Kobylińska, U. (2014). Ewolucja czy rewolucja? Zmiany w standardzie ISO 9001:2015. Economics and Management, 1, 205‒219. |
7. | Łańcucki, J. (2010). Zarządzanie jakością. W: J. Łańcucki (red.), Znormalizowane systemy zarządzania (s. 29‒68). Poznań: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu. |
8. | Łunarski, J. (2008). Zarządzanie jakością. Standardy i zasady. Warszawa: Wydawnictwo Naukowo-Techniczne. |
9. | PN-EN ISO 9000:2015 Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia. |
10. | PN-EN ISO 9001:2015 Systemy zarządzania jakością. Wymagania. |
11. | Rączka, M. (2015). Koncepcja „High level structure” w standaryzacji systemów zarządzania. W: R. Knosala (red.), Innowacje w zarządzaniu i inżynierii produkcji (s. 320‒329). Opole: Oficyna Wydawnicza PTZP. |
12. | Urbaniak, M. (2006). Systemy zarządzania w praktyce gospodarczej. Warszawa: Difin. |
13. | Wolniak, R. (2013). W kierunku ISO 9001:2015. Problemy Jakości, 2, 10‒14. |