1. | Brenner, R. (2016). Innovationsmanagement Power for Innovation – Das Praxishandbuch für KMUs die auch Morgen nach vorne mitmischen wollen. Rheinhausen: Fresh Management GmbH. |
2. | Ebel, N. (2008). ITIL® V3 Basis-Zertifizierung Grundlagenwissen und Zertifizierungsvorbereitung für die ITIL Foundation-Prüfung. München: Addison-Wesley Verlag. |
3. | EFI – Geschäftsstelle der Expertenkommission Forschung und Innovation (2016). Der Beitrag von KMU zu Forschung und Innovation in Deutschland. Berlin: SV gemeinnützige Gesellschaft für Wissenschaftsstatistik mbH im Stifterverband für die Deutsche Wissenschaft. |
4. | Iqbal, M., Nieves, M. (2007). ITIL Service Strategy. London: TSO for Office of Government Commerce. |
5. | Kittel, M., Koerting, T.J., Schött, D. (2011). Kompedium für ITIL® V3 Projekte Menschen, Methoden, Meilensteine Von der Analyse zum selbsoptimierenden Prozess. Norderstedt: Books on Demand GmbH. |
6. | Łuczka, T. (2002). New Challenges for SMEs in 21th Century. W: B. Piasecki (red.), Entrepreneurship and Small Business Development in the 21th Century (s. 25 –275). Łódź: University Press. |
7. | Łuczka, T. (2009). Internet as the Development Factor of Small and Medium-sized Enterprises in the Condition of Internationalization and Globalization. W: J. Przybysz (red.), Creation of Social Capital (s. 141–155). Poznań: Publishing House of Poznań University of Technology. |
8. | Poznańska, K., Kraj, K.M. (2015). Badania i rozwój w korporacjach transnarodowych organizacja umiędzynarodowienie. Warszawa: PWN. |
9. | Rakowski, A. (2011). IT-Prozessmanagement in KMU - Untersuchung und Optimierung von Kernprozessen durch Veränderung des IT-Servicemanagements. München: GRIN Verlag GmbH. |
10. | Rammer, Ch., Gottschalk, S., Peters, B., Bersch, J., Erdsiek, D. (2016). Die Rolle von KMU für Forschung und Innovation in Deutschland, Studie im Auftrag der Expertenkommission Forschung und Innovation, Studien zum deutschen Innovationssystem Nr. 10. Berlin: Expertenkommission Forschung und Innovation. |
11. | Scholderer., R. (2011) Management von Service-Level-Agreements Methodische Grundlagen und Praxislösungen mit COBIT, ISO 20000 und ITIL. Heidelberg: dpunkt.verlag GmbH. |
12. | Schröder, Ch., Schlepphorst, S., Kay, R. (2015). Bedeutung der Digitalisierung im Mittelstand IfM Materialien. Bonn: Institut für Mittelstandsforschung. |
13. | Schulz, K.-P. (2016). Nachhaltige Innovationsfähigkeit von produzierenden KMU. Inhalte, Methoden, Fallbeispiele. München und Mering: Rainer Hampp Verlag. |
14. | Tiemeyer, E. (2013). Handbuch IT-Management Konzepte, Methoden, Lösungen und Arbeitshilfen für die Praxis. München: Carl Hanser Verla |