1. | Aalst van der W.M. (2011). Process mining: discovery, conformance and enhancement of business processes, New York: Springer. |
2. | Aalst van der W.M., Adriansyah A., de Medeiros A.K.A., Arcieri F., Baier T. i in. (2012), Process mining manifesto, w: Business process management workshops, Berlin: Spring-er, s. 169–194. |
3. | ABPMP (2013), Guide to the Business Process Management Common Body of Knowledge (BPM CBOK), 3 (1), http://abpmp.org [dostęp 3.01.2016]. |
4. | Agrawal R., Gunopulos D., Leymann F. (1998), Mining process models from workflow logs, Berlin: Springer. |
5. | Ansoff I.H. (1985), Zarządzanie strategiczne, Warszawa: PWE. |
6. | Bitkowska A., Kolterman K., Wójcik G., Wójcik K. (2011), Zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie. Aspekty teoretyczno-praktyczne, Warszawa: Difin. |
7. | Cheng H.J., Kumar A. (2015), Process mining on noisy logs – Can log sanitization help to improve performance?, Decision Support Systems, 79, s. 138–149. |
8. | De Weerdt J., Schupp A., Vanderloock A., Baesens B. (2013). Process Mining for the multi-faceted analysis of business processes – A case study in a financial services or-ganization, „Computers in Industry”, 64 (1), s. 57-67. |
9. | Downar W. (2008), Zarządzanie procesowe w przedsiębiorstwie usługowym, |
10. | w: Przedsiębiorstwo usługowe. Zarządzanie, red. B. Filipiak, A. Panasiuk, Warszawa: PWN. |
11. | Harmon P. (2014), Business process change: a business process management guide for managers and process professionals, San Francisco: Morgan Kaufmann Publishers. |
12. | Hwang S.Y., Yang W.S. (2002), On the discovery of process models from their instanc-es, „Decision Support Systems”, 34 (1), s. 41–57. |
13. | Karaban B., Korczak J. (2015), Eksploracja online procesów biznesowych, |
14. | w: Kreowanie przedsiębiorczości. Perspektywa procesów i technologii informacyj-nych, red. D. Jelonek, T. Turek, Częstochowa: Politechnika Częstochowska. |
15. | Kolman R. (1992), Inżynieria jakości, Warszawa: PWE. |
16. | Kopera S. (2000), Metoda Business Process Management (BPM) jako przykład zasto-sowania podejścia procesowego do zarządzania organizacją, w: Instrumenty zarzą-dzania we współczesnych przedsiębiorstwach, red. K. Zimniewicz, Poznań: Akademia Ekonomiczna w Poznaniu. |
17. | Porter M. (1985), Competitive Advantage: Techniques for Analysing Industries and Competitors, New York: The Free Press. |
18. | Schonberger R.J. (1990), Building a Chain of Customers, London: Hutchinson. |
19. | Weijters A.J., Aalst van der W.M. (2003), Rediscovering workflow models from event-based data using little thumb, „Integrated Computer-Aided Engineering”, 10 (2), s. 151–162. |
20. | Weske M., Aalst van der W.M., Verbeek H.M.W. (2004), Advances in business process management, „Data & Knowledge Engineering”, 50 (1), s. 1–8. |
21. | http://bpm.com/what-is-bpm [dostęp 20.12.2015]. |
22. | http://www.gartner.com/newsroom/id/3064717 [dostęp 8.01.2016]. |